Plan een Gratis Oriëntatiegesprek

Functie:

Kwaliteitsmanager

 

Ben jij een super sociale raadgever die het liefste de hele dag goede inhoudelijke gesprekken voert over persoonlijke ontwikkeling? Dan zou deze functie echt iets voor jou kunnen zijn!

Als kwaliteitsmanager ben jij elke dag bezig met Coaches, Psychologen, Opleidingen en Outplacement succesvol in te zetten bij klanten van GORTgroep.

Hoe ziet jouw week er uit?

Jouw dagen als kwaliteitsmanager bestaan voornamelijk uit zeer veel menselijk contact.

  1. De offertes worden gemaakt door onze inhoudsdeskundigen en support. Na goedkeuring van de offerte begint jouw werk. Jij neemt contact op met de klant om kennis te maken en bepaalt samen en/of welke onboarding het beste zou passen.
  2. Je regelt en geeft de onboarding.
  3. Vervolgens hou je regelmatig contact met de klanten om rapportages of evaluaties door te spreken. Tijdens deze gesprekken zorg je dat je precies weet tegen welke problemen de klant aanloopt zodat je passende raad kan geven en goede oplossingen kan regelen.
  4. Daarnaast neem je regelmatig contact op en hou je de kwaliteitscijfers bij van onze coaches, psychologen en trainers. Je geeft inhoudelijke bijeenkomsten aan ze zodat ze enthousiast en betrokken blijven. Zij zijn immers de uitvoerders van onze diensten en de belangrijkste schakel voor het leveren van de hoogste kwaliteit dienstverlening.

Kan jij je vinden in deze omschrijving?

  • Je hebt aantoonbare werkervaring in het ondersteunen van klanten binnen de persoonlijke ontwikkeling.
  • Jij krijgt energie van mensen verder helpen. Je belt graag met mensen, maar vindt het ook fijn om face-to-face af te spreken.
  • Jij vindt het prettig dat er bij ons een heldere klantreis is en dat je vanaf dag 1 precies weet wat er van je verwacht wordt in deze functie.
  • Jij kan goed voor een groep staan en groepen trainen/onboarden. Ook als dit een groep directeuren betreft.
  • Je hebt veel geduld in het uitleggen van de diensten en kan goed omgaan met moeilijke vragen over persoonlijke ontwikkeling.
  • Je kan goed dingen afmaken die wat langer duren. Sommige processen duren wat langer bij onze klanten en jij vindt het geen probleem om er dan wat vaker op terug te komen en het opnieuw uit te leggen (farmen).
  • Je bent handig met of bekend met CRM systemen zoals Hubspot.
  • Je wilt graag stabiliteit en je wilt je voor een langere periode aan onze organisatie verbinden. Wij geloven niet in bonussen maar investeren liever in jou, het team en een lange termijn verbintenis met de  mogelijkheid tot het kopen van aandelen na 3 jaar.
  • Je krijgt veel vertrouwen om de functie verder vorm te geven in samenwerking met de directeur. Het is mogelijk om door te groeien vanuit deze functie naar een directiefunctie maar dit hoeft niet.

Jij herkent jezelf in de volgende kenmerken: extravert, harde werker, stressbestendig, energiek, zelfverzekerd, stabiel, trouw, vrolijk, ziet kansen, winnaar, commercieel inzicht, klantgericht, raadgever.

Deze functie heet ook wel customer success manager en is een ideale doorgroeifunctie voor inhoudsdeskundigen.

Vacature Coach

Praktische informatie:

  • Hoofdkantoor is in Amsterdam-Duivendrecht
  • Op het hoofdkantoor werken 8-10 mensen
  • Er zijn ongeveer 110 coaches, trainers en psychologen
  • Je hebt rijbewijs-B
  • Goed salaris
  • Mogelijkheid tot aandelen na 3 jaar
  • Volop ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden
  • Functie is full-time (40 uur), part-time niet mogelijk de eerste 2 jaar
  • Deelname aan onze pensioenregeling bij Brand New Day
  • Goede spullen om mee te werken, laptop, telefoon etc
  • Startdatum kan in overleg

Wil je meer weten over deze functie? Neem gerust contact met mij op. Ik beantwoord graag je vragen!

Thomas Gaakeer

Klik hier om een bel afspraak te plannen

Solliciteren

Heb je nog vragen? Plan een belafspraak met Thomas of bel hem op 0628334550.

Wil je gelijk solliciteren? Stuur dan je CV met een korte motivatie (brief niet nodig) op naar: thomas@gortcoaching.nl

Zodra we je CV hebben ontvangen nodigen we je graag uit voor een gesprek bij ons op kantoor in Duivendrecht-Amsterdam om kennis te maken. Als er inhoudelijk een klik is bespreken we dan gelijk de vervolgstappen zoals de mogelijkheid om een halve dag mee te draaien op kantoor.

Deel uitmaken van het GORTcoaching team

Bij GORTcoaching gebruiken we al jaren het tribal leadership model om als team op niveau 4/5 te blijven functioneren. Binnen GORTcoaching wordt er veel waarde gehecht aan de kracht van het het team, een team is immers meer dan de som van individuen. Hierdoor is er veel ruimte voor eigen inbreng en het ontwikkelen van gezamenlijke activiteiten en het actief meedenken over nieuwe ontwikkelingen binnen GORTcoaching. Kijk het filmpje voor het verschil tussen stage 1,2,3, 4 en 5.

Onze waarden zijn:

Persoonlijke ontwikkeling als levenswijze

Met hart en ziel geloven we in en werken we aan persoonlijke ontwikkeling voor iedereen.

Verbondenheid GORTcoaching

Door samen te werken creëren we intens veel werkplezier en kunnen we onze professionele dromen waarmaken.

Continue kwaliteitsverbetering

We werken continu aan verbeteringen en innovaties geïnspireerd door onze visie.

Resultaat

We leveren een constante hoge kwaliteit door altijd verantwoordelijkheid te nemen voor het beste resultaat.