GORTcoaching opleidingen B.V. – Amsterdam – KvK 75527510 

ALGEMENE VOORWAARDEN CONSUMENTEN 

Versie 23 maart 2022 

  

Artikel 1: Definities 

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 

Opdrachtnemer: GORTcoaching opleidingen B.V., de rechtspersoon die opleidingen en aanverwante werkzaamheden aanbiedt. 

Opdrachtgever: De natuurlijke persoon die aan Opdrachtnemer opdracht heeft verstrekt tot het geven van een opleiding en/of aanverwante werkzaamheden. 

Deelnemer: De natuurlijke persoon die deelneemt aan een opleiding en aanverwante werkzaamheden. 

Diensten: Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, of die voortvloeien uit dan wel direct verband houden met de opleiding, een en ander in de ruimste zin des woords. De inhoud van de opleiding en/of aanverwante werkzaamheden is alle partijen voldoende bekend. 

Opleidingsmateriaal: Opleidings- of lesmateriaal dat onderdeel is van een dienst. 

Overeenkomst: Elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het verlenen van diensten door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever. 

  

Artikel 2: NRTO 

Opdrachtnemer is lid van de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO). Deze algemene voorwaarden zijn in lijn met de algemene voorwaarden van de NRTO. 

 

Artikel 3: Toepasselijkheid van deze voorwaarden 

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten aan consumenten waarbij door Opdrachtnemer diensten worden aangeboden of geleverd. 
  2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op iedere Overeenkomst waarbij voor de uitvoering door Opdrachtnemer derden worden betrokken. 
  3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer zijn overeengekomen. 
  4. Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Opdrachtgever en Opdrachtnemer treden alsdan in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige dan wel vernietigde bepaling overeen te komen, zoveel mogelijk in overeenstemming met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling. 

  

Artikel 4: Aanbod 

  1. Opdrachtnemer brengt het aanbod van open opleidingen schriftelijk dan wel elektronisch uit. 
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de educatieve dienst en/of het lesmateriaal dat onderdeel uitmaakt van de educatieve dienst. Het aanbod geeft tevens aan of gebruik van dit lesmateriaal verplicht is. 
  3. Opdrachtnemer mag aan het uitbrengen van een aanbod en/of de aanvaarding van een opdracht de voorwaarde verbinden dat Opdrachtgever of Deelnemer persoonsgegevens verstrekt en, indien en voor zover regelgeving van overheidswege daartoe noodzaakt en/of dat toestaat, dat deelnemer een kopie van een geldig paspoort of een geldige identiteitskaart overlegt. 

Artikel 5: Offertes en totstandkoming van de Overeenkomst 

  1. Alle door Opdrachtnemer gemaakte offertes zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Opdrachtnemer is slechts aan een offerte gebonden indien de aanvaarding hiervan door Opdrachtgever binnen de gestelde geldigheidsduur zonder voorbehoud of wijziging aan Opdrachtnemer is bevestigd. 
  2. De prijzen in de offertes zijn vrijgesteld van BTW met uitzondering van arrangementskosten en opleidingsmateriaal, hier wordt wel het geldende BTW tarief op geheven. 
  3. De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de offerte door Opdrachtgever als bedoeld in de laatste volzin van lid 1. Opdrachtgever en Opdrachtnemer hebben ook een Overeenkomst gesloten, indien Opdrachtnemer een tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer gemaakte afspraak schriftelijk bevestigt en de Opdrachtgever de juistheid daarvan niet binnen tien werkdagen of – als die termijn korter is – vóór aanvang van de werkzaamheden schriftelijk betwist. 
  4. In geval van elektronische opdrachtverlening stuurt de Opdrachtnemer een elektronische bevestiging naar Opdrachtgever; zolang de ontvangst van een elektronisch aanvaarde opdracht niet is bevestigd door de Opdrachtnemer kan Opdrachtgever de opdracht annuleren. 
  5. Gedurende veertien dagen na het sluiten van een Overeenkomst heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. 
    1. In geval van ontbinding dient Opdrachtgever eventueel van Opdrachtnemer ontvangen lesmateriaal zo spoedig mogelijk aan de Opdrachtnemer terug te zenden. Opdrachtnemer is gerechtigd de directe kosten van het terugzenden voor rekening en risico van Opdrachtgever te laten komen. Lesmateriaal dat op een elektronische gegevensdrager is aangeboden en waarvan het zegel van de verpakking is verbroken, kan niet worden geretourneerd en de prijs ervan moet volledig door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer worden voldaan. 
    2. De educatieve dienst kan tijdens de bedenktijd alleen beginnen op uitdrukkelijke verzoek van Opdrachtgever. In dergelijke gevallen behoudt Opdrachtgever het recht op ontbinding van de overeenkomst conform artikel 13, lid 3. Als Opdrachtgever in zo’n geval de overeenkomst binnen de bedenktijd ontbindt, dan is Opdrachtgever een evenredig deel van de prijs van de educatieve dienst aan Opdrachtnemer verschuldigd. 

 

Artikel 6: Uitvoering van de Overeenkomst 

  1. Iedere Overeenkomst leidt voor Opdrachtnemer tot een inspanningsverplichting waarbij Opdrachtnemer gehouden is zijn verplichtingen na te komen naar beste kunnen, met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap. 
  2. In alle gevallen waarin Opdrachtnemer dat nuttig of noodzakelijk acht heeft hij het recht om – in overleg met Opdrachtgever – bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden of zich te laten bijstaan door derden. 
  3. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst deugdelijk, volledig en tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen. 
  4. Opleidingsmateriaal 
    1. Opdrachtnemer levert het opleidingsmateriaal tijdig aan deelnemer. Onder tijdige levering wordt mede verstaan het tijdig verschaffen van toegang tot lesmateriaal dat op elektronische wijze wordt aangeboden. 
    2. Verkeerd of beschadigd lesmateriaal wordt onmiddellijk door de Opdrachtnemer vervangen zonder kosten voor Opdrachtgever. 
  5. Correctiewerk
    1. Opdrachtgever wordt geïnformeerd over de termijn waarbinnen ingezonden opdrachten of toetsen worden gecorrigeerd. 
    2. Het tijdstip van het terugontvangen van correcties moet in redelijke verhouding staan tot het tijdstip van aanvang van het vervolg van de dienst respectievelijk van een eventuele herkansing
       

  

Artikel 7: Geheimhouding en Privacy 

  1. Gesprekken tussen Opdrachtnemer en deelnemer worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door Opdrachtgever is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Opdrachtnemer draagt er zorg voor dat deze verplichting ook wordt opgelegd aan eventuele werknemers of derden die door hem bij een opdracht worden ingeschakeld. Opdrachtnemer zal dan ook aan niemand, ook niet aan Opdrachtgever, enige mededeling doen over de inhoud en het verloop van deze gesprekken, tenzij de deelnemer hiervoor toestemming heeft gegeven. 
  2. Opdrachtnemer zal zowel tijdens als na afloop van de Overeenkomst(en) met Opdrachtgever alle gegevens en kennis van Opdrachtgever die in het kader van de overeenkomst(en) met Opdrachtgever zijn verstrekt, geheim houden en daar zorgvuldig mee omgaan, behoudens de eventuele verplichting die de wet dan wel een daartoe bevoegd overheidsorgaan op hem legt tot openbaarmaking van bepaalde gegevens. 

  

Artikel 8: Intellectuele eigendom 

  1. Opdrachtnemer is rechthebbende op de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door hem – in het kader van de Overeenkomst – aan Opdrachtgever en/of de deelnemer verstrekte of in het kader van de overeenkomst gebruikte diensten en producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot testen, readers, rapporten, modellen, oefenmateriaal en computerprogramma’s. 
  2. Het aangeboden cursusmateriaal is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door Deelnemer. Op alle door Opdrachtnemer verstrekte zaken, zoals boeken, proefexamens, readers en software rusten auteursrechten van de Opdrachtnemer of van derden. De in dit artikel bedoelde zaken mogen niet zonder nadrukkelijk voorafgaande toestemming van Opdrachtnemer worden vermenigvuldigd, openbaar gemaakt en/of op andere wijze ter kennis van derden worden gebracht of aan derden worden verstrekt, zowel gedurende de looptijd van de opleiding als nadien. Het is ook niet toegestaan het materiaal in gewijzigde vorm openbaar te maken of onder eigen naam te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van de Opdrachtnemer. De copyright/eigendomsrechten op de cursus berusten volledig bij de Opdrachtnemer. 
  3. Opdrachtgever en/of deelnemer mag/mogen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer geen gebruik maken van de diensten, waarop Opdrachtnemer rechthebbende is ten aanzien van de intellectuele eigendomsrechten, anders dan ten behoeve van deze opdracht. 
  4. Opdrachtnemer is gerechtigd om de door de uitvoering van de werkzaamheden verkregen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht en mits niet te herleiden tot individuele opdrachtgevers dan wel deelnemers. 

  

Artikel 9: Honorarium en kosten 

  1. Het honorarium van Opdrachtnemer bestaat, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, uit een vooraf bepaald vast bedrag per overeenkomst dan wel per geleverde dienst en/of kan worden berekend op basis van tarieven per door de Opdrachtnemer gewerkte tijdseenheid. 
  2. Alle honoraria zijn exclusief heffingen van overheidswege zoals omzetbelasting (BTW). 
  3. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor jaarlijks de overeengekomen honoraria aan te passen wegens wijziging van de algemene prijsindex en wegens eventueel door de overheid opgelegde maatregelen. 
  4. Als binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst maar nog vóór aanvang van de dienst een prijswijziging optreedt, zal deze geen invloed hebben op de overeengekomen prijs. 
  5. Opdrachtgever heeft recht op ontbinding van de overeenkomst als ná drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, maar nog vóór aanvang van de dienst de prijs wordt verhoogd. 
  6. Lid 6 en 7 zijn niet van toepassing op prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien. 

  

Artikel 10: Betaling 

  1. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum en uiterlijk tenminste 10 werkdagen voor aanvang van de opleiding, op een door Opdrachtnemer aan te geven wijze. Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook. 

 

Artikel 11: Niet-tijdige betaling 

  1. Na het verstrijken van de betalingstermijn is de Opdrachtgever in verzuim. Indien Opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsherinnering voldoet, stuurt Opdrachtnemer een kosteloze herinnering aan Opdrachtgever. Opdrachtgever krijgt alsnog 14 dagen de tijd om te betalen. 
  2. Als Opdrachtgever na het verstrijken van deze termijn niet heeft betaald, is Opdrachtnemer gerechtigd over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente in rekening te brengen en de buitengerechtelijke incassokosten. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,-en 5% over de volgende € 5.000,-met een minimum van € 40,-. 
  3. Ingeval er meerdere opdrachtgevers zijn, is elke Opdrachtgever jegens Opdrachtnemer hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het totale factuurbedrag in geval de werkzaamheden ten behoeve van al deze Opdrachtgevers zijn verricht. 
  4. Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van in de eerste plaats alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt Opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere/andere factuur. 
  5. Gedurende de behandeling van een klacht of geschil conform het in artikel 14 en 15 bepaalde, zal Opdrachtnemer het in rekening brengen van rente en incassokosten opschorten. 

   

Artikel 12: Aansprakelijkheid 

  1. Voor zover Opdrachtnemer toerekenbaar tekortschiet en Opdrachtgever daardoor schade lijdt, is de aansprakelijkheid van Opdrachtgever voor schade die niet het gevolg is van letsel-, dood-of zaakschade, beperkt tot vergoeding van directe schade. De aansprakelijkheid strekt zich uit tot personen in dienst van de ondernemer, dan wel aan personen die door Opdrachtnemer zijn aangesteld voor de uitvoering van de overeenkomst. 
  2. Opdrachtnemer is tegenover Opdrachtgever en/of de deelnemer slechts aansprakelijk voor schade ten gevolge van een ernstige toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst. Daarvan is sprake indien Opdrachtnemer niet de vereiste zorgvuldigheid en deskundigheid in acht neemt bij de uitvoering van de overeenkomst. 
  3. Opdrachtnemer is niet gehouden tot vergoeding van indirecte schade geleden door Opdrachtgever dan wel de deelnemer, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, schade ten gevolge van bedrijfsstagnatie 
  4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor door Opdrachtgever dan wel de deelnemer geleden schade, van welke aard ook, indien Opdrachtnemer bij de uitvoering van zijn opdracht is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Opdrachtnemer duidelijk kenbaar was of behoorde te zijn. 
  5. Indien Opdrachtgever en/of de Deelnemer een eventuele vordering jegens Opdrachtnemer niet binnen één jaar na het ontdekken van de schade in rechte aanhangig heeft gemaakt, komt deze rechtsvordering na het verstrijken van het jaar te vervallen. 

  

Artikel 13: Annulering en (tussentijdse) beëindiging van de overeenkomst 

  1. De in het kader van de overeenkomst bedoelde werkzaamheden worden geacht te starten per de eerste dag van de door Opdrachtgever geboekte opleiding. 
  2. Bij annulering door Opdrachtgever van de onderhavige werkzaamheden is Opdrachtgever het volgende percentage van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd:
    * uiterlijk 8 weken van tevoren: 0% van de overeen gekomen prijs
    * tussen 8 weken en 4 weken van tevoren: 20% van de overeen gekomen prijs (onder aftrek van opleidingsmateriaal)
    * tussen 4 weken en 2 weken van tevoren: 30% van de overeen gekomen prijs (onder aftrek van opleidingsmateriaal)
    * tussen 2 weken en de aanvangsdatum van de werkzaamheden: 50% van de overeen gekomen prijs (onder aftrek van niet verzonden opleidingsmateriaal)
    * tussentijdse beëindiging: 50% (als opstartkosten) van de overeengekomen prijs plus de kosten van het reeds gevolgde onderwijs, ongeacht of deelnemer aanwezig was bij deze bijeenkomst(en). De totale kosten zijn nimmer hoger dan de overeengekomen prijs. De kosten van het reeds gevolgde onderwijs worden in beginsel als volgt vastgesteld:
    •Bij opleiding lopend over het jaar: de kosten naar rato van het aantal maanden/dagen waarin de opleiding is gevolgd inclusief de lopende maand.
    •Bij opleiding verdeeld in blokken: de kosten van de afgeronde blokken/modules vermeerderd met de kosten van de module(s) / het blok (de blokken) die ten tijde van de tussentijdse beëindiging worden gevolgd. 
  3. Annulering voordat de dienst is begonnen of tussentijdse beëindiging, geschiedt schriftelijk dan wel elektronisch. 
  4. Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst, met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst, te beëindigen door middel van een schriftelijke of elektronische kennisgeving hiervan aan Opdrachtgever, indien Opdrachtgever in gebreke blijft met voldoening van een door Opdrachtnemer verzonden factuur, binnen 14 dagen na schriftelijke aanmaning. 
  5. Zowel Opdrachtgever als Opdrachtnemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen, indien de andere partij in surseance van betaling komt te verkeren of in staat van faillissement is verklaard. 
  6. Opdrachtnemer kan de overeenkomst schriftelijk beëindigen bij onvoldoende aanmeldingen (minder dan 6) voor een opleiding. Opdrachtnemer is daarbij niet gehouden tot vergoeding van enige schade als gevolg daarvan geleden door Opdrachtgever of Deelnemer. 
  7. Opdrachtnemer zal het tegoed (hoofdsom min verschuldigd bedrag) aan Opdrachtgever terug overmaken binnen 10 werkdagen na ontvangst van de annulering of tussentijdse beëindiging. 

  

Artikel 14: Klachten 

  1. Indien opdrachtgever of deelnemer een klacht heeft verwijzen wij naar het klachtenreglement, dat te vinden is op www.gortcoaching.nl 

 

Artikel 15: Geschillenbeslechting 

  1. Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing. 
  2. Geschillen tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door Opdrachtnemer te leveren of geleverde diensten en zaken kunnen door beide Partijen aanhangig worden gemaakt bij De Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen.  
  3. De Geschillencommissie neemt een geschil slechts in behandeling, indien Opdrachtnemer de klacht eerst overeenkomstig het bepaalde in artikel 14 bij Opdrachtnemer heeft ingediend en dit niet heeft geleid tot een voor beide partijen bevredigende oplossing. 
  4. Voor verdere informatie over het voorleggen van een geschil aan de geschillencommissie wordt verwezen naar het klachtenreglement uit artikel 14. 

 

Artikel 16: Overmacht 

  1. In  geval van overmacht is Opdrachtnemer niet gehouden tot nakoming van zijn verplichtingen jegens Opdrachtgever of Deelnemer, dan wel gerechtigd om zijn verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te annuleren, zonder dat Opdrachtgever of Deelnemer enige aanspraak heeft op schadevergoeding. 
  2. Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en  jurisprudentie wordt begrepen, elke van zijn wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van de verplichtingen van Opdrachtnemer jegens  Opdrachtgever of Deelnemer geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot  genoemde omstandigheden behoren onder meer, doch niet uitsluitend: pandemie, natuurverschijnselen, stakingen, brand, blikseminslag, overstromingen, storm,  bedrijfsstoringen, energiestoringen, oorlog, niet of niet tijdig leveren door toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswegen te verkrijgen vergunning, niet beschikbaar zijn van docenten, trainers of examenleiders, alsmede storingen in een (telecommunicatie-)netwerk  of-verbinding of gebruikte communicatiesystemen en verhindering van de opleidings- of examenlocatie. 
  3. Nadat de overmacht situatie voorbij is, stelt Opdrachtnemer nieuwe data voor waarop de dienst alsnog plaats kan vinden in overleg met Opdrachtgever en/of Deelnemer.