Mediation

Definitie van mediation

Mediation is een vorm van alternatieve geschillenbeslechting waarbij twee of meer partijen, onder begeleiding van een neutrale derde partij (de mediator), vrijwillig en gezamenlijk werken aan het oplossen van hun conflict. Het primaire doel is het vinden van een oplossing die voor alle betrokkenen acceptabel is, zonder dat er een formele uitspraak door een derde partij nodig is.

Hoe werkt mediation?

Tijdens een mediationproces fungeert de mediator als een onpartijdige bemiddelaar die de communicatie tussen de partijen vergemakkelijkt. De mediator oordeelt niet en beslist ook niet over het conflict. In plaats daarvan helpt hij of zij de partijen om tot een gezamenlijk gedragen oplossing te komen door de communicatie te bevorderen, de behoeften en belangen van alle betrokkenen te identificeren en de partijen te ondersteunen bij het genereren van mogelijke oplossingen (Pruitt et al., 1993).

Mediation kan een uitstekende manier zijn om conflicten op te lossen, maar het succes van het proces hangt vaak af van de kwaliteit en geschiktheid van de gekozen mediator. De juiste mediator kan het verschil maken tussen een vlotte oplossing en een proces dat stagneert. Hoe kies je de juiste mediator voor jouw specifieke conflict? Hier zijn enkele tips en richtlijnen.

Specialisatie en ervaring

Bij het kiezen van een mediator is het essentieel om rekening te houden met zowel specialisatie als ervaring. Net zoals advocaten en artsen zich specialiseren in specifieke rechtsgebieden of medische disciplines, hebben ook mediators vaak een specifiek aandachtsgebied. Of het nu gaat om zakelijke conflicten, echtscheidingen of arbeidskwesties, een mediator met specialisatie in het relevante gebied beschikt over de vereiste kennis en vaardigheden om de nuances van het betreffende conflict te begrijpen. Daarnaast is ervaring een onmisbaar element. Een ervaren mediator heeft vaak een breed scala aan technieken en benaderingen opgedaan, die hij of zij kan inzetten om partijen naar een oplossing te begeleiden. Het vinden van een mediator die zowel gespecialiseerd als ervaren is, kan het verschil betekenen tussen een succesvolle mediation en een minder bevredigende uitkomst.

Opleiding en certificering

Bij het selecteren van een mediator zijn opleiding en certificering van cruciaal belang. Een gedegen opleiding zorgt ervoor dat de mediator beschikt over de theoretische kennis en praktische vaardigheden die nodig zijn om geschillen effectief te begeleiden. Certificering daarentegen is een bewijs van professionaliteit en competentie. De mediators van GORT® zijn doorgaans in het bezit van een MfN certificering. Een gecertificeerde mediator heeft niet alleen de benodigde opleidingen gevolgd, maar voldoet ook aan bepaalde kwaliteitsnormen en ethische richtlijnen die door de certificerende instantie zijn vastgesteld. Het kiezen van een mediator met de juiste opleiding en certificering garandeert dat je te maken hebt met een professional die is toegerust om het mediationproces op een bekwaam en onpartijdig niveau te begeleiden.

Communicatie en benadering

Bij het kiezen van een mediator speelt de communicatiestijl en benadering van de mediator een doorslaggevende rol. Goede communicatie is het fundament van het mediationproces. De manier waarop een mediator communiceert, luistert en reageert kan sterk bijdragen aan het creëren van een omgeving waarin partijen zich gehoord en begrepen voelen. Bovendien moet de benadering van de mediator vertrouwen wekken en gericht zijn op het faciliteren van dialoog tussen de betrokkenen. Een mediator die empathisch is, maar tegelijkertijd doortastend kan zijn waar nodig, zal het meest effectief zijn in het overbruggen van verschillen en het leiden van partijen naar een gezamenlijke oplossing. Het is dus essentieel om tijdens een kennismakingsgesprek goed aan te voelen of de communicatiestijl en benadering van de mediator aansluiten bij de wensen en behoeften van de betrokken partijen.

Kosten en beschikbaarheid

Bij het kiezen van een mediator zijn kosten en beschikbaarheid twee aspecten die directe invloed kunnen hebben op de besluitvorming. De kosten van mediation moeten in balans zijn met het budget van de betrokken partijen. Echter, het is ook belangrijk te bedenken dat een goedkopere mediator niet altijd de beste waarde vertegenwoordigt. Het is van essentieel belang om te kijken naar de kwaliteit van de dienstverlening in verhouding tot de prijs. Aan de andere kant is de beschikbaarheid van de mediator van cruciaal belang, vooral als het conflict dringend is. Een mediator met een volle agenda kan wellicht niet op korte termijn ruimte maken, wat tot vertraging kan leiden. Balanceren tussen kosten en beschikbaarheid, in combinatie met kwaliteit en expertise, is de sleutel tot het maken van een weloverwogen keuze.

Persoonlijke chemie

Bij het kiezen van een mediator gaat het niet alleen om professionaliteit en expertise, maar ook om persoonlijke chemie. Mediation is een persoonlijk proces waarbij gevoelige kwesties en emoties vaak aan de oppervlakte komen. Het is daarom van essentieel belang dat er een bepaalde mate van vertrouwen en comfort is tussen de betrokken partijen en de mediator. Deze connectie, vaak beschreven als ‘persoonlijke chemie’, kan een aanzienlijke invloed hebben op het succes van de mediation. Als de partijen zich op hun gemak voelen bij de mediator, zijn ze eerder bereid open en eerlijk te communiceren, wat de kans op het bereiken van een wederzijds bevredigende oplossing vergroot. Het is dus raadzaam voor partijen om tijdens een eerste ontmoeting met een potentiële mediator goed aan te voelen of er sprake is van een positieve persoonlijke connectie.