Het bedrijfsleven is een ecosysteem van samenwerking, communicatie en wederzijdse afhankelijkheid. Binnen dit ecosysteem staan HR-managers vaak aan het roer van personeelszaken, en de vertrouwenspersoon dient als een anker voor werknemers die met persoonlijke of professionele uitdagingen worden geconfronteerd. De synergie tussen deze twee functies kan, indien correct uitgevoerd, leiden tot een werkomgeving waarin iedereen zich gewaardeerd, veilig en ondersteund voelt.
Open kanaal van communicatie
Voor een vruchtbare samenwerking tussen HR en de vertrouwenspersoon is een open kanaal van communicatie onmisbaar. Het gaat hierbij niet alleen om het delen van feitelijke informatie, maar om een dialoog die is geworteld in vertrouwen en discretie. Een vertrouwenspersoon moet de ruimte voelen om gevoelige kwesties met HR te bespreken, terwijl hij tegelijkertijd de vertrouwelijkheid van de werknemer waarborgt.
Deze samenwerking heeft ook voordelen op strategisch niveau. De vertrouwenspersoon heeft vaak inzicht in de onderstroom van de organisatie. Ze zijn zich bewust van de zorgen, frustraties en wensen van werknemers, waardoor ze een uniek perspectief kunnen bieden. Door dit perspectief te integreren in HR strategieën, kan het bedrijf proactief inspelen op mogelijke uitdagingen of problemen.
Schakel in HR beleid
Maar naast strategische inzichten, kan de vertrouwenspersoon ook dienen als een belangrijke schakel bij het implementeren van HR beleid. Denk bijvoorbeeld aan programma’s voor geestelijke gezondheid, anti-pestprotocollen of initiatieven voor diversiteit en inclusie. De vertrouwenspersoon kan feedback geven over de effectiviteit van dergelijke programma’s, waardoor HR ze kan aanpassen of verbeteren op basis van directe feedback van de werkvloer.
Unieke verantwoordelijkheden
Natuurlijk is het belangrijk om de grenzen van deze samenwerking te herkennen. HR en de vertrouwenspersoon hebben elk hun eigen unieke verantwoordelijkheden. Terwijl HR zich meer kan richten op beleid, werving en training, is de primaire rol van de vertrouwenspersoon om te dienen als een vertrouwelijke bron van ondersteuning voor werknemers. Deze rollen kunnen en moeten elkaar aanvullen, maar ze mogen elkaar nooit overlappen op een manier die het vertrouwen in de vertrouwenspersoon ondermijnt.
Toch, wanneer ze op de juiste manier worden benaderd, kan deze samenwerking uiterst voordelig zijn. Neem bijvoorbeeld een situatie waarin een bedrijf wordt geconfronteerd met een toename van klachten over de werk-privébalans. Terwijl HR beleidsmatige oplossingen kan overwegen, kan de vertrouwenspersoon de specifieke zorgen en behoeften van individuele werknemers delen, waardoor een meer genuanceerd en effectief antwoord mogelijk wordt.
Hand in hand samenwerken
In een ideale bedrijfsomgeving zouden HR en de vertrouwenspersoon hand in hand moeten werken, elk met hun eigen unieke rol, maar met een gezamenlijk doel voor ogen: het welzijn en de tevredenheid van werknemers. Door de lijnen van communicatie open te houden, respect te hebben voor elkaars expertise en altijd te handelen in het belang van het personeel, kunnen deze twee functies samenwerken om een positieve en ondersteunende bedrijfscultuur te creëren.
