40% van de gevallen van burn-out is gerelateerd aan persoonlijke levensomstandigheden (Quekel, 2023). Deze noemen we ook wel impactvolle gebeurtenissen, zoals scheidingen, verlies van een dierbare, ziekte of andere stressvolle situaties. Deze gebeurtenissen hebben dus een enorme invloed op het fysieke en mentale welzijn van medewerkers (Cohen et al., 2018), wat directe gevolgen heeft voor de productiviteit op de werkvloer (Hafner et al., 2015). In dit trendrapport verkennen we de rol van HR-managers in het ondersteunen van medewerkers tijdens zulke moeilijke periodes en hoe zij de juiste tools en flexibiliteit kunnen bieden om met deze uitdagingen om te gaan.

Wat valt onder een impactvolle gebeurtenis?

Een impactvolle gebeurtenis is een gebeurtenis die een aanzienlijke invloed heeft op het leven van een individu en mogelijk diens emotionele, psychologische en fysieke welzijn beïnvloedt (Cohen et al., 2018). Hoewel er veel verschillende soorten gebeurtenissen kunnen vallen onder de noemer “impactvol”, worden ze doorgaans gekarakteriseerd door hun vermogen om stress te veroorzaken, de normale gang van zaken te verstoren en aanzienlijke uitdagingen voor een persoon te creëren.

Typen impactvolle gebeurtenissen kunnen zijn:

Verlieservaringen zoals de dood van een dierbare, een echtscheiding, of verlies van een baan. 33% van de werknemers is niet in staat om na dit soort gebeurtenissen te werken (CNV Vakmensen, 2019).
Gezondheidsproblemen, zoals een ernstige ziekte of diagnose, die zowel fysiek als emotioneel zware gevolgen kunnen hebben.
Veranderingen in persoonlijke omstandigheden zoals een verandering in de gezinssituatie (bijv. geboorte van een kind, verhuizing, zwangerschap), of het aangaan van een nieuwe relatie.
Sociale en economische stressoren, zoals financiële moeilijkheden, juridische procedures of mantelzorgverplichtingen.
Psychologische stressoren, zoals trauma of het ervaren van geweld, of een langdurige stressvolle situatie in de persoonlijke omgeving.

De Invloed op Werkprestaties en Welzijn

Impactvolle gebeurtenissen kunnen leiden tot angst, depressie en zelfs burn-out. Dit beïnvloedt niet alleen de medewerker zelf, maar heeft ook impact op het team en de organisatie als geheel. Impactvolle gebeurtenissen kunnen daarnaast ook fysieke en mentale klachten verergeren, wat leidt tot ziekteverzuim. Dit kan leiden tot onvoorziene kosten voor de organisatie en kan de werkrelaties binnen teams verstoren. Medewerkers die door persoonlijke crises gaan, kunnen zich emotioneel terugtrekken van hun werk. Dit verlies van betrokkenheid kan resulteren in een afname van de werktevredenheid en uiteindelijk ook van de prestaties.

Hoe HR-Managers Medewerkers Kunnen Ondersteunen

1. Empathisch Leiderschap

Het tonen van empathie is de basis van goede ondersteuning. HR-managers kunnen een cultuur creëren waarin medewerkers zich veilig voelen om hun persoonlijke zorgen te delen zonder angst voor repercussies. Dit bevordert open communicatie en versterkt de vertrouwensrelatie. Daarnaast kan het ook productiviteit verhogen (Kock et al., 2018). Bij ondersteuning is er 5 keer meer kans dat de organisatie wordt aanbevolen en dat leiderschap vertrouwen krijgt vanuit de werknemers (Gallup, Inc., 2024).

2. Flexibiliteit in Werktijden

Wanneer medewerkers te maken hebben met stressvolle gebeurtenissen, kan flexibiliteit in werktijden en -locatie de druk verlichten. Flexibele werkuren of de mogelijkheid om tijdelijk thuis te werken kunnen bijdragen aan het verlagen van de werkstress (Anakpo et al., 2023). 70% van de werknemers denkt dat ze even productief of zelfs productiever zullen zijn als ze thuis zouden werken (Anakpo et al., 2023). Bied medewerkers de mogelijkheid om werkuren aan te passen of tijdelijk vanuit huis te werken als ze door een persoonlijke crisis gaan. Dit maakt het voor hen gemakkelijker om hun werk en privéleven in balans te houden.

3. Psychologische Ondersteuning en Coaching

Het aanbieden van coaching en psychologische ondersteuning kan medewerkers helpen om stress te beheersen en hun emotionele welzijn te herstellen. Dit kan de herstelperiode verkorten en het risico op burn-out verlagen (Grover & Furnham, 2016). Werknemers die zich gesteund voelen lopen 71% minder kans op een burn-out (Gallup, Inc., 2024). Daarnaast vindt 76% dat er niet genoeg ondersteuning is bij het verwerken van rouw (CNV Vakmensen, 2019). Implementeer programma’s die gericht zijn op mentale gezondheid, zoals counseling, mindfulness-trainingen, en stressmanagementsessies. Dit helpt medewerkers om beter met stressvolle gebeurtenissen om te gaan.

4. Vertrouwelijke Gesprekken en Ondersteuningsnetwerken

Het creëren van vertrouwelijke kanalen waar medewerkers persoonlijke zorgen kunnen delen, zonder dat dit invloed heeft op hun carrière, is essentieel. Dit kan via HR-gesprekken, peer support-groepen of externe coaching aan de hand van de situatie (Jolly et al., 2020). 69% van de werknemers geeft aan dat ze de mogelijkheid hebben om lastige kwesties te kunnen bespreken (TNO & CBS, 2023). Zorg ervoor dat medewerkers weten dat ze gesteund worden, zowel op professioneel als persoonlijk vlak. Dit bevordert een cultuur van vertrouwen en vermindert de drempel om hulp te zoeken.

Conclusie:

Het ondersteunen van medewerkers in tijden van persoonlijke crises is niet alleen essentieel voor hun welzijn, maar ook voor het behoud van productiviteit en betrokkenheid op de werkvloer. HR-managers hebben de verantwoordelijkheid en de mogelijkheid om een ondersteunende omgeving te creëren waarin medewerkers zich veilig voelen om met hun uitdagingen om te gaan. Door empathisch leiderschap en flexibele werkopties aan te bieden, kunnen HR-managers een cruciale rol spelen in het bevorderen van de veerkracht van hun medewerkers

Trendrapport downloaden